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Re: OSの再インストールの場合の、ライトルーム５のアカウント紛失
まず、下記の文書をご確認ください。 シリアル番号を紛失してしまいました。確認することはできますか アドビストアでのご購入、あるいはアドビへの製品のユーザー登録があれば、アカウントサービスの注文履歴画面でご確認いただけます。または、チャットサポートでもご相談いただけます。さきほどの文書内のリンクより、製品でAdobe Photoshop...
View ArticleRe: インストールとまる
下記の対処方法でインストールを進めることができたという方がいらっしゃいましたので、お試しください。アドビ製品をアンインストールできない場合の対処方法
View Articleアンインストーラーが起動しない
アンインストールしたいアプリケーション（PhotoshopCS６）があるのですが、アンインストーラーが起動しません。どうしたらいいのでしょうか。
View ArticleRe: アンインストーラーが起動しない
Cleaner Toolを使ってのアンインストールを試してみてください。 http://helpx.adobe.com/jp/creative-cloud/kb/cpsid_93626.html
View ArticleRe: アンインストーラーが起動しない
返信ありがとうございます。こちらも試したのですが、［選択したファイルをクリーンアップ］→cleaner toolの警告 という部分でアンインストールをしようとしても画面がまったく変わりません。［選択したファイルをクリーンアップ］せずに［すべてのCS製品を消去］をクリックしても、正常にアンインストールはされるのでしょうか？
View ArticleRe: アンインストーラーが起動しない
他の製品が入ってなかったり、消去しても構わない状態であれば、「すべてのCS製品を消去」を選んでも差し支えはありません。ただそれでも削除できないとなると、OSに何かトラブルが起きている可能性もあります。ちなみにOSは何をお使いでしょうか。
View ArticleRe: アンインストーラーが起動しない
返信ありがとうございます。［すべてのCS製品を消去］を選択してみました。 もともとPhotoshopの調子がおかしくなってしまって、アンインストールした後に再インストールを…と考えていました。今再インストールを試したのですが、［インストール失敗。インストール中にエラーが発生しました。インストーラーのデータベースに不整合があります。コンピューターを再起動してもう一度インス...
View ArticleRe: アンインストーラーが起動しない
エラー概要ファイル部分が切れてしまいました、すいません。以下です。 Exit Code:15-0 fatal error(s) , 0 error(s) , 0 warning(s)
View ArticleRe: アンインストーラーが起動しない
インストーラーを動かすためのOS部分がおかしくなっている可能性がありそうです。エラーコードで検索したところ下記の文書が見つかりましたので、一度ご対応してみていただけないでしょうか。 インストール時に Exit Code 15 エラーが発生する（Creative Cloud | Creative Suite 6 | Mac OS）
View Articleシリアル番号のアップグレード
よろしくお願いします。 Mac OSX 10.10.1 MacMINIです。 Design Premium 5 からCreative Suite 6 Design & Web Premium (Mac,日本語)へアップグレード ダウンロード版を購入しました。 インストールの途中...
View ArticleRe: シリアル番号のアップグレード
halvoice さん、ジャパンフォーラムのご利用ありがとうございます。購入頂いた、Creative Suite 6 Design & Web Premium (Mac,日本語)は個人版を購入されましたか？または、Creative Suite 5 Design Premium は法人でライセンス購入されたものではないでしょうか？...
View ArticleRe: シリアル番号のアップグレード
wakaoka555様早速の応答、ありがとうございます。CS5は、法人で購入しています。アップグレード版は 個人版かどうかはわかりません。ログインして購入しているのですが、それはどこで判断できますか。 解決に至った投稿はまだ見ていませんが早速、読んでみます。
View ArticleRe: シリアル番号のアップグレード
ダウンロード版と書かれていますので、それが個人版に相当すると考えます。またTLP/CLPライセンスから個人版へのアップグレードは行えなかったと記憶してますので、今回のケースでは利用できないように思います。
View Articleフォトショップ エレメント13 インストールでサインインの段階で、ログイン出来ない
フォトショップ エレメント13のインストール。サインインの段階で、ログイン出来ない。サーチ状態のままになる。どうしたら先に進めるのか？
View Article時間をずらしてもチャットが繋がらない。
時間をずらし何度もチャットを送っていますが返答がありません。すぐスタッフが連絡しますと表記がでて何時間も待機したのですが何も返って来ませんでした。自分の環境が悪いのかと思い、MACに問い合わせましたが問題ないみたいです。最初の連絡からもう三日経ちました。
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Re: フォトショップ エレメント13 インストールでサインインの段階で、ログイン出来ない
ホホホホさん、アドビ製品ならびにフォーラムのご利用ありがとうございます。 ご利用のOSとバージョンがわかりませんので、とりいそぎ、過去にありました解決事例をご案内いたします。製品は異なりますが、インストールやライセンス認証の仕組みは同じでございますので一度ご確認いただければと思います。 Re: Premiere Elements 13 のインストール後、サインインができない
View ArticleRe: 時間をずらしてもチャットが繋がらない。
ナツ０ さん、ジャパンフォーラムのご利用ありがとうございます。この度はご不便をお掛けし申し訳ございません。一度ご利用されているブラウザを変更いただくか、ブラウザのキャッシュクリアをお試しいただいてから、再度チャットサポートへお問合せくださいませ。
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