こんにちは。
申請が届いていたとしたら、3ヶ月はかかりすぎですね。。
仕事の都合で電話出来ないということは、教員の方でしょうか。
学生版の手続きについては詳しくわかりませんが、申請は下記からですか？
Adobe -指定校学生・教職員向けプログラム製品 シリアル番号申請手順
このページからだと3営業日以内に返信メールが来るようですね。。。
もう一度、確認の意味で申請してみてはどうでしょうか
あと、返信メールが迷惑メールとして分類されることもあるような内容が記載されてました。
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