パッケージ版ソフトのアクロバットが体験版終了と出た原因？

パッケージ版を購入した履歴が登録されていないため

acrobatXproのソフトが体験版終了と出た原因かと思い見てみると

シリアル登録はされているが製品登録はされていないという状態みたいです。

adobe  creative cloud  の無償メンバーシップのみということが原因のような気がします。

どうしたらいいんでしょうか？

上記理由もあって、電話やチャットのサポートが平日でも受け付けてもらえない気がします。