さん。
使用許諾契約が表示しないとは、Macの場合の公開文章ですが、使用許諾契約書が空白で表示されて同意できない（Mac OS 版 Acrobat XI）この症状に近いですか？
あとはOSを記載していただけると他の方も回答しやすいと思います。
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