ご回答ありがとうございました。確かに以前購入したアドビホトショップエレメント12では24桁ありました。今回はそれが8桁しかありませんでした。インストールしたときシリアル番号を24桁 入れる場所がありましたがバージョンアップ製品でしたので、前に購入した１２のシリアル番号を入れてみましたが駄目でした。確実に24桁ないと受け付けられないようです。
ちなみにAdobe Photoshop Elements 13 & Premiere Elements 13 乗換え・アップグレード版 Windows/Macintosh版
Amazon.com Int'l Sales, Inc.が販売
簡単な包装で冊子が2冊DVDがマックとウインドウズ版が2枚入っていただけです。どこにもシリアル番号は見当たりません。