サインインできない。画面がグレーで考え中のクルクルが回りっぱなし

マスターコレクションCS6のバンドル版を使用してます。

2台のＰCにインストールしてましたが、1台が不調なため

1台を認証解除して別のPCに再度インストールしようとした

際、サインインしようとして、ＩＤとパスワードを入力して、認証ボタンを押すと、そこから画面が薄いグレーになり、考え中のクルクル回るアイコンが出っぱなしになります。一週間以内にサインイ ンできないと無効になるとのことで焦ってます。解決方法知っている方がおられたらぜひ教えてください。よろしくお願い申し上げます。