インストールイメージは下記からダウンロード可能です。
http://helpx.adobe.com/jp/creative-suite/kb/cs5-product-downloads.html
ただシリアルナンバーがないと当然ながらインストールできません。
ダウンロード版であればチャットサポートで、やライセンス版であればLWSで確認できますが、
パッケージ版の場合はどうしようもありません。
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Adobe Community: メッセージ リスト - ダウンロード、インストール、セットアップ (Japan)
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- Title: Adobe Community: メッセージ リスト - ダウンロード、インストール、セットアップ (Japan)
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