ACROBAT DC エラー16の表示が出て起動できない
何か解決方法はございますでしょうか
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ACROBAT DC エラー16の表示が出て起動できない
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Re: ACROBAT DC エラー16の表示が出て起動できない
重複投稿になってしまっています。
重複投稿は推奨されていません。
フォーラムの利用についてはガイドラインについても一読されることをおすすめします。
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CS3WEB PREMIUMのインストールに失敗します。「コンポーネントのインストールに失敗しました」
以下のように表示され、CS3 WEB PREMIUMのインストールに失敗します。
OSはWindows10の64bit版です。
再インストールをする際に、コントロールパネルからCS3をアンインストールしていますが、
再インストール時になぜかAcrobat8Professionalのみがインストール済みになっていて残っています。
※共有コンポーネントのみがアンインストールされ、CS3自体はコンパネから消えます。
コントロールパネルの一覧などを探しても、Acrobat8Proが単独のプログラムとしては表示されていません。
このAcrobat8はCS3インストール前は無かったので、最初のインストールのときにインストールされてしまったものだと思います。
これが悪さをしているように感じているのですが・・・以下のクリーンインストーラーを使っても削除できずに困っています。
・AdobeCreativeCloudCleanerTool.exe
ただ、これが削除できた上で、インストールすればタイトルのエラーが解消されるのかどうかも不明です。
以下の内容なども確認していますが、いまのところ解決できていません。
インストール完了後に「コンポーネントのインストールに失敗しました」エラーが表示される（Windows版 Creative Suite 3）
ご教授いただけますと幸いです。
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Re: CS3WEB PREMIUMのインストールに失敗します。「コンポーネントのインストールに失敗しました」
アドビジャパンフォーラムをご利用いただきありがとうございます。
内容からダウンロード、インストール、セットアップ コミュニティへ移動いたしました。
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Re: CS3WEB PREMIUMのインストールに失敗します。「コンポーネントのインストールに失敗しました」
動作保証外環境でのインストールであれば正常にインストールできる保証はありません。
ちなみにCS3はXPとVistaが保証対象です。
（もっともそれらOSはMSのサポートが終わっていて、セキュリティリスクもあります）
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Re: lightroomCCの月額550円に加入したが、反映されないのはどうしたら良いですか？
nono13135様
アドビジャパンフォーラムをご利用いただきありがとうございます。
現在本件についてはいかがでしたでしょうか。
もし継続して問題が発生している場合は、以下の手順をお試しくださいませ。
①App Storeからサインアウトします
（設定＞iTunes & App Store ＞AppleIDをタップ＞サインアウト）
②Lightroom Mobileを起動し、購入の手続きを再度行います
（「既存のアカウントを使用」をタップして購入手続きを続行し、確認画面でOKを選択してください）
上記の手順を行うと、もともと紐づいているAppleID上の購入情報を読み込みなおすため
購入情報の復元ができるのではないかと存じます。
こちらでも改善ない場合は、お手数ですが再度お知らせいただければ幸いです。
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Re: CS3WEB PREMIUMのインストールに失敗します。「コンポーネントのインストールに失敗しました」
画像を見させていただく限り、Windows8か10かな？と思うのですが、
assause様のおっしゃる通り、動作保障外の環境ですとうまくいかない可能性が高いものではございます。
もしそちらを承知で試されるのであれば、
AdobeCreativeCloudCleanerTool.exeのみでは削除できないファイルも存在するため
以下文書の手順をすべて実施し、Adobe製品を完全削除していただいた方がよいかと存じます。
以前のバージョンを含むすべての Adobe アプリケーションを削除し Creative Suite 4 を再インストールする（Windows Vista）
また、コンポーネントのインストールエラーは
セキュリティソフトとの競合も多いので、再インストール時は
セキュリティを停止した状態で試されるとよいかもしれません。
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Adobe Creative Suite 6 Design & Web Premium (Windows)
Adobe Creative Suite 6 Design & Web Premium (Windows)を現在使用しています。
Dreamweaverの調子が悪く一度アンインストール後Dreamweaverだけを
再インストールしようとしたのですが、『シリアル番号を確認できません』となり
上手く行かず、問い合わせをさせていただき、adobeサポートの指示に従い、
一度Adobe Creative Suite 6 Design & Web Premiumを全てアンインストールし、
その後全てを再インストールしたのですが、それでも同じく『シリアル番号を確認できません』がでました。
ダウンロード版でも試してみましたが、同じ状況です。
他に打開する方法はありませんでしょうか。
こちらの、PCスペックはwin7・Adobe Creative Suite 6 Design & Web Premiumを円盤・ダウンロード版でも試行
どちらも上手くいきませんでした。シリアル番号はadobeに登録済みでwin用のシリアル番号を使用しています。
どうぞ、よろしくお願い致します。
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Re: Adobe Creative Suite 6 Design & Web Premium (Windows)
シリアル番号も登録済みのもので、一度Adobe製品を完全削除していただいているとなると
ネットワークやセキュリティソフトとの競合などの起因があるかもしれません。
念のため、完全削除の際に以下文書の④をすべて行っていただいていたかどうかを確認いただき、
以前のバージョンを含むすべての Adobe アプリケーションを削除し Creative Suite 6 を再インストールする（Windows 7/Vista）
問題なく削除していた場合は、
こちらの文書の「A」とこちらの文書の設定 を実施したのち、PCを再起動をして
セキュリティソフトを停止した状態で認証ができるかお試し願います。
それでも駄目だった場合は、ネットワークやWifiを完全に切断された状態で
オフラインでのライセンス認証をお試しいただいてどうかを見ていただければ幸いです。
オフラインによるライセンス認証（Creative Suite 6）
また、内容から、ダウンロード、インストール、セットアップ コミュニティへ移動いたしました。
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PC買い換えの為、AIのライセンス移行
PC買い換えの為、AIのライセンス移行を行いたいのですが、手順をご教授頂きたいです。
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updateができない
Acrobat ＤＣを利用している。
アップデート有無チェックで、「利用可能なアップデータがあります」
「Adobe Acrobat DCを更新中（15.006.30243）」 が案内され
ダウンロードボタンを押すと、
「アップデートに失敗しました」 エラー：140300
となり、何度リトライしても同様。
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Re: PC買い換えの為、AIのライセンス移行
ご利用のバージョンにもよるのですが、
A：Creative Cloud（CC）の場合
元PC：Creative Cloudデスクトップアプリケーションより、ログアウト（認証解除）を実施
新PC：AdobeHPより、ご利用のIDでサインインし製品をダウンロード
B：CS4～6の場合 *あらかじめお手元にIllustratorのシリアル番号をご用意願います。
元PC：製品を起動し、ヘルプ＞ライセンス認証の解除を実施。必要に応じてアンインストール
*CS4ではエラーが起きることがあるようなので、エラーで解除できない場合はそのまま新PCでの手順を実施ください。
新PC：お持ちのディスクなどからインストールを行い、お手元のシリアル番号でライセンス認証する
*認証台数超過のエラーが出た場合は、チャットサポートへご連絡ください。
C：CS3、CS2の場合 *あらかじめお手元にIllustratorのシリアル番号をご用意願います。
元PC：必要に応じてアンインストールを実施（認証解除は不要です）
新PC：以下の手順に従いインストールをしていただく
CS2→CS2 または旧バージョン製品、Acrobat 7、Audition 3 で「アクティベーションサーバーは使用できません」のメッセージについて
CS3→【お知らせ】CS3及びAcrobat8のライセンス認証について
上記を参考に作業していただければと存じます。
また、内容から、ダウンロード、インストール、セットアップ コミュニティへ移動いたしました。
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Re: updateができない
エラー140300の場合、アップデータファイルのダウンロードに失敗している事が多いようです。
通知されているアップデートのバージョンが、最新バージョンではない事も気になりますため
以下の手順を実施し、最新バージョンになるかどうかをご確認いただければと存じます。
*AcrobatDCの最新版は「15.006.30417」でございます。製品起動後、ヘルプ＞Adobe Acrobat DCについて から確認可能です。
①一度PCを再起動してから、アップデートし直してどうか
②セキュリティソフトを停止してから、アップデートし直してどうか
③お手元にAcrobatDCのシリアル番号を用意してから
AcrobatDCを一度Acrobatクリーナーツールでアンインストールし、PCを再起動して
こちらのページよりインストーラをDLしてインストールし直した後、最新版になっているか確認し
なっていない場合、アップデートを実施してどうか
また、内容から、ダウンロード、インストール、セットアップ コミュニティへ移動いたしました。
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エラーコード 201が発生してダウンロードできません
困っています。誰か教えて下さい。
エラーコード 201が発生してダウンロードできません。
ウイルスソフトを止めて再度ダウンロードしましたが同じエラーメッセージが発生します。
購入品は Creative Cloud ライセンス1個追加です。
使用パソコンは Windows8.1 Pro、 64ﾋﾞｯﾄ
お手数かけてすみませんがアドバイス願います。
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Re: CS3WEB PREMIUMのインストールに失敗します。「コンポーネントのインストールに失敗しました」
ぷろみなさま
ご返信いただきありがとうございました。
全てのAdobe関連製品のアンインストールを行い、隠しファイルを含む全てのAdobe関連ファイルを手動削除した結果、
無事にインストールできました。
Adobe関連ファイルの手動削除時には、管理者権限で操作しているのに、管理者でなければ削除できませんという表示が
何度か出ましたが、フォルダごとまとめてではなく、下の階層から１ファイルごとに消していくことで削除できました。
ただ、全て削除したにも関わらず、CS3を再インストールする際には、Acrobat8Proは既にインストールされていますと
表示されていて、謎です・・・。お化けのように残ってしまいました。
それでもPhotoshopやIllustrator関連がインストールできたので、とりあえず無事解決できたことをご報告します。
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Re: エラーコード 201が発生してダウンロードできません
アドビジャパンフォーラムをご利用いただきありがとうございます。
内容からダウンロード、インストール、セットアップ コミュニティへ移動いたしました。
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Re: エラーコード 201が発生してダウンロードできません
エラーコード201の場合、ネットワークが不安定だったときに起きるトラブルという事例が多いようでしたため
以下の内容をそれぞれお試ししてみていただいてもよろしいでしょうか。
①以下文書内容の設定を実施した後、PCを再起動してからダウンロードしていただく
「アドビに問い合わせることができません」エラー等でログインできない（Creative Cloud | Adobe Application Manager）
②以下文書「A. プロキシの手動設定」の作業を行い、(5)の設定を画像の通りにしてからダウンロードいただく
「インターネット未接続」と表示されログインできない（Creative Cloud）
*お勤め先のPCを利用している場合は、設定の内容を(5)の画像と同一にして良いか一度ネットワーク管理者様へ確認願います。
③以下ページ内「直接ダウンロードリンクを使用してダウンロードする」欄から
Creative Cloudデスクトップアプリケーションを直接DLして、インストールしてみていただく
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Adobe XDが「互換性がありません」という表示
先日まで使えていたAdobe XDをインストールできず「互換性がありません」という表示が出るようになってしまいました。
詳細情報をクリックすると「次の最小構成を満たした Windows 10 Creators Update（64 ビット版）- バージョン 1703（ビルド 10.0.15063）以降が必要です。」と表示されます。
使っているPCがWindows7のため、単純にシステム要件を満たしていないということだと思うのですが、PCは会社のものためアップグレードが現実的ではなく、できればXDの方をダウング レードできればと考えています。
過去のforum参照したところ似た問題にたどりつきましたが、そちらはシステム要件を満たしているのにも関わらず出るエラーなので、当方の問題とは別のようでした。
またダウングレードの方法も調べましたが、そもそもインストールのボタンが表示されないため「他のバージョン」が選べない状態です。
どなたか同じ問題に行き当たって解決された方がおられましたらご意見頂きたく思います。
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Creative CloudでPS CCを再インストールしようとすると”サブスクリプションが見つかりません”と出てインストール出来ない。
iMacで３ヶ月ほどフォトショCCを使っていましたが、間違ってアンインストールしてしまい、再インストール方法が分からず体験版を期限まで使った後インストール試みると”サブスクリプショ ンが見つかりません”と表示され再インストール出来ない状態です。
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Re: Adobe XDが「互換性がありません」という表示
ベータ版の頃のXDを含めて確認してみたのですが
Windows7で利用できていた、という記録が見つからず…
Windows10からの対応だったと記憶しております。
参考：アドビの新しいUXデザインツール、Adobe XD (Preview 1) 登場！使い方をクイックに解説 – Adobe Creative Station
そのため、恐縮ながら、Windows7で利用できていた、というのがイレギュラーなように思えます…。
Windows10の無償期間に一度OSをアップグレードしたのちに
Windows7に戻された…といった事もなさそうでしょうか？
他に情報をお持ちの方がいらっしゃいましたら、ぜひ投稿いただければ幸いです。
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