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Channel: Adobe Community: メッセージ リスト - ダウンロード、インストール、セットアップ (Japan)
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Re: Creative Cloud 画面が白紙の状態です

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ご投稿ありがとうございます。

 

チャットサービスの対応を確認させていただきました。

Creative Cloud デスクトップアプリケーションの右上の歯車のマークから終了後、再度起動するときにCreative Cloud デスクトップアプリケーションの起動アイコンを右クリックし、「管理者として実行」で起動してみてください。

 

それでもCreative Cloudが白紙で表示される場合、画面描画がうまく出来ていない可能性があります。

白紙のCreative Cloudの画面の上で、マウスの左クリックボタンを押しながらドラッグしてみて頂き、サインインのためのAdobeIDを入力するボックスの一部が表示されるようであれば、文字を入れてみ てください。

 

上記の方法でもサインイン画面が表示されない場合は、お手数ですが再度チャットサポートか、弊社サポートセンターまでご連絡お願いいたします。

 

なお、お客様の投稿内容の中に個人名が記載されておりましたので、プライバシー保護のためスクリーンネームに変更させていただきました。何卒ご了承ください。

 

フォーラム管理者


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