こんにちは。
アップデートが出来ないとの事ですが、もう少し詳細な情報を書いたほうが
情報が集まりやすいと思います。
・OS（Windows8? macOSX10.9?･･･等）
・アップデートはどのように試みているか
・アップデートが失敗したときに何か表示されないか
等など・・・何かお気づきの点なんかも添えてみるといいと思います。
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Adobe Community: メッセージ リスト - ダウンロード、インストール、セットアップ (Japan)
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