Elements12はPhotoshopとPremiereどちらでしょうか？
メディアやDVDドライブの問題を切り分けるために、下記より体験版をダウンロードしてそちらにシリアル番号が通るかお試しください。
アドビ製品の無償体験版をダウンロードまたは製品版を購入 | アドビダウンロード
ダウンロードしたものでも問題が解決しない場合は下記文書の「B」と「C」をお試しください
http://helpx.adobe.com/jp/creative-cloud/kb/cq04160124.html
これでもダメな場合はシリアルが正規の物か、サポートに電話して確認したほうがよいかもしれません。