acrobat XIのインストール途中で停止し、アンインストールできません。

OSはwindows 8.1を使用している者です。本日acrobat XI をダウンロード購入して、インストールしましたが、インストール途中で「権限がないためインストールできない」旨の表示が出て停止したため、インス トールをキャンセルしましたが、キャンセル画面が長時間消えなかったため、強制終了し、再度アンインストールしてからやり直そうとしましたが、アンイ ンストールの画面にはacrobat XI が出てこなかったため、再度インストールしようとしたら「windows search　を停止しています」という画面で止まってしまいます。エラーコードは「１６」です。アンインストールができていないためと思いますが、どうしたらい いでしょうか？よろしくお願いします。