adobeサポートでチャットして色々試しましたが、最終的に
CC Cleaner Tool を使用してインストールに関する問題を解決 | CC、CS3-CS6
をするに至りました。
アンインストールもエラーが出て出来ない状態でしたので、
無料アプリのAppCleaner.appで全てアンインストールしてからの作業となりました。
合成フォントなどバックアップをしてから行いましたが、
PDF書き出しのプリセットだけ忘れていたので、これからされる方は要注意です。。
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Adobe Community: メッセージ リスト - ダウンロード、インストール、セットアップ (Japan)
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