OSはMacでしょうか。その場合、ソフトインストールを行うときには
管理者のユーザーアカウントとパスワードが要求されますのでそれだと思います。
自分が管理者であればログインパスワードを、そうでない場合は管理者に確認してください。
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Adobe Community: メッセージ リスト - ダウンロード、インストール、セットアップ (Japan)
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